Servicio al Cliente. Parte 2. La clave: conocer y satisfacer las necesidades del cliente.

En esta segunda parte sobre el tema de Servicio al Cliente, les hablo de cuál es la clave para satisfacer a tu cliente, que es a través del conocimiento de sus necesidades. Estas necesidades son cambiantes, por lo que tienes que estar pendiente constantemente de cuáles son, manteniendo una buena relación con tu cliente, comunicándote con él y explorar dichas necesidades, dándole un adecuado seguimiento para conocer si el producto o servicio que le vendistes logró satisfacer las mismas.