Comunicación asertiva

Las personas que por lo general utilizan una comunicación asertiva por lo general tienen una buena Autoestima  , saben que asertividad no significa que uno siempre grana. Saben que tienen derechos como los demás.

El éxito de la una comunicación efectiva esta en ser asertivo y utilizar una comunicación asertiva. Por lo tanto paso a explicar brevemente como se realiza una comunicación asertiva:

• Estilo de Comunicación
  • Efectivo, sabe escuchar, mostrando interés en lo que el otro dice
  • Establece límites. Clarifica expectativas
  • Establece observaciones, no juicios.
  • Se expresa de manera directa, honesta acerca de lo que piensa, siente y de lo que quiere.
  • Considera los sentimientos de los demás.
• Características
  • No enjuicia ni etiqueta. No vive señalando a las personas con un dedo.
  • Cree en sí y en otros.
  • Confiado y auto consciente.
  • Abierto, flexible, versátil.
  • Con buen sentido del humor.
  • Decisivo y Proactivo.
• Conducta no verbal
  • Buen contacto visual.
  • Postura relajada y firme.
  • Voz fuerte (no gritos), firme y audible.
  • Expresión facial y tono apropiados al mensaje.
  • Se asegura de la comprensión del mensaje, buscando una retroalimentación.
• Conducta verbal
  • Lenguaje directo, sin ambigüedades.
  • No evalúa la conducta de los demás.
  • Uso de la palabra “yo” y afirmaciones cooperativas de “nosotros”.
  • Pregunta por alternativas.
  • Expresa sus deseos y lo que piensa.
  • Sentimientos que experimenta
  • Entusiasmo
  • Bienestar
• Estilo de Solución de Problemas
  • Negocia
  • Confronta el problema cuando sucede.
  • No deja que los sentimientos negativos se apoderen.
• Efectos
  • Aumenta la autoestima y confianza en sí mismo y en los demás.
  • Motiva y entiende.

Con cariño, tu amiga Coach Jeannine Palacios